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来源:互联网 时间:2017-06-19 阅读: 手机版
篇一:武松娱乐_武松国际_武松国际娱乐中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善,与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关,支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。历年第三方支付工具用户数XX年以来,第三方支付工具飞速发展,预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。网购消费者中第三方支付工具拥有情况网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示,财付通用户相当于支付宝用户22.2%。第三方支付用户和中国网民数年同比增长率支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。第三方支付交易额最高省份从交易额来看,广东位居全国第一,与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。2010年以来首选支付宝的比例达到77.4%。网上购物规模和渗透率调查的21城市合计有2703万人曾经在2010年去网上买过东西,网购总金额达到734亿元。第三方支付用户特征:年龄第三方支付用户中男性多于女性, 年龄在21~30岁之间的占比为77.8%,第三方支付用户特征:学历第三方支付用户学历以大专及以上为主,非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。第三方支付用户特征:职业年轻白领是最典型的第三方支付用户,超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。据调查,在全国城市的调研中,上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万,从年龄结构层次分,主要集中在18岁__35岁,从性别分,网上购物人数女性远远大于男性,从职业划分,全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中,有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分,月度购买2次以上用户占比超六成,时间主要集中在中午12:00-晚上9:00,其中晚上9:00是网上购物的高峰时间段。调查数据显示,在各品牌购物网站中,用户使用最多的是淘宝网,85.7%的网上购物用户使用淘宝网,其次是易趣和拍拍网,当当网排名第四,腾讯(qq)排名第五。用户细分 调查数据显示,使用网上购物的主要群体是非学生人群,但tgi表明,18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。 网民人群划分标准: 18岁以下人群:18岁以下 18-24岁学生人群:18-24岁,职业为学生 18-24岁非学生人群:18-24岁,职业不为学生 25岁及以上普通收入人群:25岁及以上,个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下 25岁及以上中高收入人群:25岁及以上,个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上用户特征1) 用户区域分布特征 从用户区域分布来看,网上购物用户中华东地区用户比例最高,其次是华南地区和华北地区,其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。2) 用户年龄特征  从用户的年龄分布来看,网上购物用户中,18-24周岁的人群比例最高,为33%,其次是25-30周岁的人群,分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物,18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。3) 用户性别特征篇二:武松娱乐_武松国际_武松国际娱乐班级:103212 组别:第三组 组员:谢书静 学号:105031040089 薛金鸽 张铁旺 李志姣 秦妍妍 滕水深 105031040025 105031040016 105031040074 105031040027 105031040086 大学生网购消费市场调查报告一、 摘要通过对 100 名在校大学生进行调查,预测出武汉市大学生网购的相关数据, 然后进行分析, 得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题, 并提出具体有针对性的改进建议。二、 引言调查背景:互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互 联网无地域限制的优势, 消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的 障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多 的人为了方便节约时间, 网上购物越来越贴近人们的生活,网上购物的模式在降 低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛, 一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业 结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多,所以我们对大学生网上购物进行 调查。调查目的:对大学生网上购物的调查,以便了解大学生在网上购物的情况 与需要, 及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题,并能提出针对性的建 议,以便这个行业更好的发展,也便于我们的生活。同时,进行此次调查网络购 物作为一种新兴的信息载体, 近几年在大学里日趋流行,受到愈来愈多的大学生 的青睐。三、 调查问卷的结果分析大学生网购的原因分析 通过我们问卷调查发现,大学生网购的最主要的原因是:购买方便,节约时间;其次是:价格便宜;然后是:商品比较齐全;最后:款式新颖,看到别人 买,自己想买,还有其他的。(见下表所示)原因 价格便宜男生 14 22 5 8 4 2女生 49 46 23 17 7 5所占比列 0.31 0.34 0.14 0.12 0.05 0.04购买方便,节约时间 款式新颖 商品比较齐全 看别人买,自己也想买 其他注:通过上表得知:大学生网购的最主要的原因是购买方便,节约时间和价 格便宜,其他详见于表。2、 大学生网购产品类型分析 从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果,我们不难发现大学生 通常在网上购买的产品类型。不管男女,绝大多数的大学生都选择了服饰类的, 其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品;当然 还有一些同学选的是点卡等其他的选项。(具体情况见下图)男生 2 18 10 6 16女生 11 51 5 2 20所占比列 0.09 0.49 0.11 0.06 0.25化妆品、护肤品 服饰类 文体 数码 其他注:大学生网购的最主要的产品是服饰类 3、 大学生网购消费金额情况分析 消费的金额主要是由生活水平所决定,而大学生并没有实际的收入,所以 一般的消费金额主要集中在 30-60 段和 60-100 段,其中女生偏多。(如下图示) 金额数 30 以下 30-60 60-100 100-200 200 以上男 7 9 9 7 6女 4 30 22 4 2男生所占比列 0.18 0.24 0.24 0.18 0.16女生所占比列 0.07 0.48 0.35 0.07 0.03注:大学生网购消费金额普遍比较低,主要集中在 30 元-60 元和 60 元-100 元,男女生相比,在 100-200 元之间和 200 元以上,这两档男生的消费金额高 于女生。4、 大学生网购经历分析随着互联网的不断发展,人们对于网购的次数越来越频繁,特别是大学生, 在校大学生基板上都有网购的经历。(如表) 网购频率 经常 一般 偶尔 从不男 8 9 16 5女 7 10 40 5所占比列 0.15 0.19 0.56 0.10注:网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者; “经常”和“从不”的同学相 对而言比较少。5、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 大学生对于导购的网站或是网购的建议分析 售后服务有待加强 保证产品质量 提高物流的及时性 提高产品真实性,完善其网站功能 丰富产品的种类款式,增加创意 商品图片实物要一致 降低运费 服务态度有待加强 对商品的介绍说明能更详细一些10、 诚信生意大学生对于网购商品的满意程度 满意程度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意人数 2 36 59 3 0所占比列 0.02 0.36 0.59 0.03 0注:大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项,也 有少部分同学表示“很满意”和“不满意” 没有人选择“很不满意” ; 。四、 调查总结大学生网购调查总结分析 从问卷调查报告中得出:虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁,但仍 存在着一些实质性的问题。就比如说,大学生在网上购物的金额状况:在 30 元 以下占了 11%, 30 元-60 元之间占了 39%, 在 60-100 元之间占了 31%, 100-200 元之间只占了 11%,200 元以上只占了 8%.从这些数据我们不难发现,大学生 网购的消费基本集中于 30 元-60 元之间和 60-100 元之间这两档, 这就说明大学 生网上购物的消费金额还是比较低的,对于网上的商品还是有一些顾虑的,总得 来说环视对网上的商品持不放心的态度。大学生普遍认为网上的商品图片和实物 存在着很大的差距, 还有一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。为了 增加购买者的消费金额, 作为销售商应该以诚信为原则, 不要过度美化商品图片, 免得让购买者产生错误的判断, 以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提 高商品的质量,真正做到妩媚价廉,让利给顾客。最后,要坚决杜绝以假当真的 现象出现,打击假冒伪劣的商品。通过调查我们发现,大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“不 满意”这两个。对于网购表示不满意的同学都认为:网购的售后服务差;商品得 不到保障,物流不够及时,购买的商品一拖再拖,迟迟不能收到;还有些是因为 之前在网购过程中受过骗,对网购失去了信心,甚至于不信任。针对这些问题, 经营商应该加强售货服务,让顾客买的放心,用的舒心;提高物流的及时性,让 顾客切实的感觉到网购的方便;经营商还需要合法经营,打击违法行为。还有作 为当代大学生的我们也应该加强防范意识,适度及时的补充基本的网购知识,对 网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法 规,来规范这个新行业的秩序,来确保消费者的合法权益,依次来增加消费者的 信心。当然,也不排除一些同学认为网购还是比较不错的:觉得网上的商品比市 面上的商品更便宜;款式更全,更加新颖;还有商品的种类比较多,选择多等等 优点, 他们也切实的从中获得了意想不到的收益,认为网购确实是给他们带了方 便和快捷,为他们节省时间和消费。通过本次的调查,我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出:总 体来说,大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为,购买比较方便,能节 约时间;价格比市面商品的价格低,样式等比较齐全。当然,也存在着一些不足 之处,就比如说,图片跟实物相差很多,质量得不到保障,售后服务、态度等都 有待改善。通过调查分析,从全方面来讲,网购这个行业还是比较有前景的,相信随着这个 行业的继续发展, 一些不足的问题也会越来越少的,会朝着大家所希望看到的方 向发展的。相信在不久的将来,大学生网购会越来越频繁,也会越来越多的大学 生所接受的。 五、 附页 1大学生网购问卷调查表 亲爱的同学:您好!我是武汉大学信息管理学院电子商务班的学生,因为市 场调查课程的需要, 我们开展了这次问卷活动。这是针对网上购物的一份调查问 卷, 调查的目的是为了了解大学生对网购的经历, 希望得到您的配合, 谢谢合作! 1、 2、 3、 您的性别( ) A、男 A、经常 B、女 B、一般 C、偶尔 D、从不 C、款式新颖 F、其他 D、100-200 E、200 D、产品 您是否经常网购( ) 您选择网购的原因有哪些( ) A、价格便宜 比较齐全 4、 A、30 以下 以上 5、 您通常在网上购买哪类产品( ) A、化妆品、护肤品 等) 6、 7、 E、其他 您认为网上商品与市面商品价格相比( ) A、贵 B、差不多 C、便宜 B、价格产品质量不高 C、快递速度慢且 您进行网购的顾虑有哪些( ) A、图片实物有差异 服务差 8、 A、售后服务 及时性 9、 A、很满意 D、其他 B、增加服务种类 F、其他 D、不满意 E、很不满意 C、产品分类细致 D、物流的 B、服饰类 C、文体(运动、书籍、乐器 D、数码(手机、笔记本、数码配件、家用电器、办公设备等) B、购买方便,节约时间 E、看见别人买,自己也想买 B、30-60 C、60-100您网上购物的金额通常是( )您认为网购需要改进的方面有哪些( ) E、支付手段 B、满意总体来说,您对网购的商品的满意程度( ) C、一般10、 对于导购的网站或者网购,您有什么建议?篇三:武松娱乐_武松国际_武松国际娱乐随着互联网金融和电商平台日益发展,关于网络销售的法制法规也不断完善。人们的保险意识增强,对于新兴销售模式的接受能力也增强,今天千叶帆文摘小编给大家带来了关于对网购调查报告的总结,希望对大家有所帮助。 关于对网购调查报告的总结篇一 在现代企业的日常经营活动中网络已经成为了不可缺少的一部分,而电子商务作为网络时代下新兴的商务模式不仅仅改变了整个市场同时也对企业的管理方式、贸易方式等产生了巨大的影响,这使得企业的商务模式较以往发生了巨大的变革[1]。作为企业日常管理的重要组成部分财务管理无疑发挥着至关重要的作用,若要让企业的竞争力得到提升就必须让财务管理迎合电子商务的特点并以此为导向对其进行创新,以此来推动企业的发展,让企业达到更高的层次。 一、电子商务对财务管理环境的影响 在电子商务的作用下使得企业财务管理环境发生了极大的变化,主要表现如下:(1)个性化生产占据主导地位。以往大众市场经济活动较为突出,这使得企业过于强调内部资源集中化并通过扩大生产规模的方式来占据市场空间。而在网络信息时代下受到电子商务的影响,大众化市场已经逐渐退化,与此同时消费者的要求也变得越来越多样化,这就需要企业通过提升自身应对市场的灵敏度,通过个性化产品去占据市场份额。(2)信息化竞争占据主导地位。目前信息知识掌握已经成为了企业提升竞争能力的核心因素之一。在大量信息流动的情况下企业要保证自身能够准确地捕捉并给予正确的判断,通过掌握信息来深层次地了解市场动态以及产品动态从而获取较为可靠的客户需求信息,以此在市场占据一席之地。(3)企业联盟占据主导地位。在市场开放程度不断提升的过程中我国企业所面临的不仅仅是 本土对手 ,同时也受到了发达国家的国际企业挑战,这也将企业竞争从区域化推至了全球化,这也促进了企业联盟的产生[2]。 二、电子商务对于企业财务管理的影响分析 在上述环境发生变革的情况下自然也给实际中的财务管理带来了影响,主要表现为以下几个方面:(1)集中式财务管理愈来愈受到重视。电子商务将客户、销售、产品等资源进行了统一性的整合,在电子商务不断展开的过程中让企业经营不再受到时空束缚,但这种情况下也同样使得企业开始过于依赖客户、合作人等虚拟企业,在企业运营过程中需要对信息进行全局化掌握,这就给予了集中式财务管理有利的运作条件。通过集中式运作方式可让企业迅速对集中资金进行调配,同时企业管理层可对财务信息进行高效查询,以此来达到有效监督目的。同时集中式财务管理可加强资源配置以及资源整合,从一定幅度上降低了企业运作成本。(2)动态财务管理愈来愈普遍。在以往的企业财务管理当中主要是以静态财务管理为主,而静态管理的基础则依托于相关会计资料以及部门资料。在信息化时代下以网络技术为铺垫可对企业日常活动乃至细微环节实施动态监控,这就让静态财务管理逐渐转变成了动态化财务管理。在动态化财务管理作用下企业的相关业务可迅速反映成会计信息,这种实时信息无疑更具有潜在商业价值,同时对这些信息进行综合性处理后便能够立马得到财务报告。另外企业可与网上银行进行关联,可借助网上银行平台对银行资金信息等进行立即性查询。通过上述动态性财务管理让企业具备了更为可靠的风险管理能力,同时根据风险漏洞企业可迅速作出针对性决策,让企业运营的安全性得到了极大的提升。(3)协同化财务管理影响范围不断扩充。在电子商务的导向作用下让企业财务管理活动与业务活动实现了同步从而推动了协同化财务管理的进行。协同化财务管理不仅仅包含了日常财务管理互动同时将企业财务管理与业务开展以及供应链沟通进行了有效的整合,在此基础上与社会部门也产生了一定的协同作用。协同化财务管理过程中只要有业务产生必然会生成相关财务信息,同时所得到的信息可进行立即性处理并有效地反馈至业务系统,还能够产生协同管理信息。在上述作用下便可以让企业对财务活动以及业务活动的时间差进行有效的把握,防止财务滞后于业务,保证了两者的平衡,这种协调性发展对于企业实现长期战略目标有着重要的促进作用。(4)提升了财务管理活动的便捷性。基于电子商务的企业财务管理推动了线上交易形成,同时也实现了财务管理可在线进行,这大大地提升了财务管理的便捷性。通过在线平台财务管理人员可立即对相关信息在网上做出匹配反应并借助网络部署活动以及发布相关信息。 三、结语 电子商务在全球的不断推广给企业带来了新的商机与新的挑战,这也促使了财务管理的变革,如今财务管理正向着集中化、动态化、协同化、在线化以及便捷化方向发展,在这种形势导向下财务管理将达到更高的高度从而促进企业能够更好地实现战略目标,促进企业稳步发展。 关于对网购调查报告的总结篇二 伴随电子商务在中国的快速发展众多学者对大学生网购相关研究也不断深入,面对电商网购领域每年几何级的增涨更要求对其理论研究也需不断更新。大学生群体有其特殊性,其本身也是网购大军最重要的组成部分,对其进行调查研究不仅可以有效的指导该群体合理消费,而且还可以分析整个未来的消费趋势,有利于电商行业的健康合理发展。本文以上海5所高校为对象进行调查,得到大量原始数据,并在此基础上对大学生网购行为进行综合研究。主要运用调查统计、数学相关性分析对影响大学生网购的主要因素分析。 一、电子商务的发展态势及大学生网购状况 艾瑞咨询数据显示,2013年中国网络购物市场交易规模达18500.0亿元,较往年在社会消费品总零售额的占比达到7.7%.从季度数据来看,2013由于受 双11 、 双12 等促销活动影响,同比增长80.0%,环比增长32.4%.由图一可看出中国网络购物市场从2012年后开始逐渐进入成熟期。未来几年,随着传统企业大规模进入电商行业,中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发,加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷,中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度,预计到2015-2016年中国网络购物市场交易规模将超过30000亿元。 近年来,已逐渐进入了全民网购的时代,而大学生们的生活也被网购改变,借助互联网,不出宿舍就能在全国甚至全世界购物。而各大高校宿舍门口快递包裹山已成为校园新景。究竟网络消费在大学生中普及程度如何?2013年支付宝发布首个大学生网上消费报告,对全国大学生的网购消费金额、频率、方式等做了全面盘点。报告显示:在校大学生网购族平均每年网上消费超过4000元。如果按照一位大学生一年生活费1万元计算,大学生网购族们的生活费有40%都花在了网上。 二,大学生网购行为调查分析 本次的调查群体定位在上海市高校的在校生,这些高校有:上海电机学院,上海海事大学,华东师范大学,上海金融学院上海大学。为了提高数据的可靠性采用了在分层抽样基础上的简单随机抽样方法,每个学校各发放105份调查问卷,共计发放530份,收回500份,得到有效问卷490份,回收率为96.3%,有效回收率93.3%.其中男生48.9%,女生51.1%. 从年级角度分析,各年级参加过网购的人数比例依次上升,大一最小为 87.9%,研究生最大为97.6%,调查结果如表所示。大一的学生进入大学时间不久,对于网购的接触较少,因此通常只是购买一些价格较低的商品。随着年级的增长,大学生对网购的认识加深,而且通过兼职打工等获得的可支配收入增多,网购人数比例会逐渐增加。 通过对调查数据分析,主要分析以下三点学生网购行为模式特征: 1、 购买物品选择: 大学生易于接受新事物,在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦、热衷于追随时代潮流,因此在服饰方面消费比重较多,他们往往是新产品、新品牌、新消费时尚的追求者和推广者。对于女生来说,网上的服装饰品多种多样,可供选择样式多,对于大多数男生来说,逛街不是一个买衣物的最佳选择,网购足不出户就可以买到自己想要的东西,而且免去砍价的尴尬。再者,一些学习用品如果到实体店也不容易找到,即使找到也要花费一定的时间。另外网购免去铺面的费用,价格相比于实体店也会便宜些。所以,服装饰品和学习用品才会占那么高的比例,而在学生用品、娱乐消费、书籍等方面则往往能紧跟时代的步伐,此外调查发现,少部分大学生对虚拟充值有一定量消费,主要在游戏充值、通讯费充值;根据研究:大学生需求、购买动机与行为既具有从众化,又具个性化。 2、支付方式选择: 网上购物选择的付款方式是大学生比较关注的一个方面。比较流行的电子支付方式有网上银行、U盾,支付宝,财付通,货到付款等,其中支付宝是学生选择的主要支付手段大约占据73%的比例,大家更信赖第三方这种付款方式;其次是财付通和网银,还有部分同学为安全起见选择货到付款。此外,调查可知大学生虽然是网购的主体 但因为缺乏独立的经济来源,网购的消费能力较低近八成的学生每月网购次数在4次以下,半数以上的学生网购占生活费的比例小于12%. 3、网购心理: 研究发现消费者感知风险和消费者的态度对其是否采取网上购物行为有显着影响。通过对网上购物消费者的研究,发现丰富的产品信息可以影响网上购物。从网站技术的角度,结合消费者特征对影响消费者网上购物因素进行研究,结果证明有竞争力的价格和取消订单的便捷性是影响消费者网上购物的关键,网友的评价、价格,卖家的信用,商品介绍及实物图,支付方式等。 大学生的需求与购买行为具有强大的自主性和独立性;求实,求廉,求变求新,求美,求名心理在大学生消费中并存;大学生的消费动机与行为兼有冲动和理智的成分;在进行网购时大学生除了必需品消费外冲动消费也占有一定的比例,这说明大学生在进行网购时缺乏购物理性易受外界因素影响其中,网店的促销影响最大。价格高低是决定大学生是否网购的主要因素这一点在实体店与网店的比较中表现尤为明显,大学生选择网购而非实体店的主要原因是价格便宜。 三、大学生网购行为中存在的主要问题 1、大学生消费心理的不成熟 大学生社会经验不足,经济上没有独立,而他们往往在心理上需求独立,再加上他们兴趣广泛,因而使得大学生的消费心理具有时尚新颖性和合理实用性的双重特点。但大学生年龄一般处于17至24岁,该年龄阶段的年轻人活泼好动的性格在他们身上得到充分的体现。精美的商品包装、同学的建议及其他因素都有可能促成其购买行为的发生。大学生的消费特点主要有:消费的不平衡性、消费的多样性、消费的主导性。不合理的消费主要表现为盲目消费、攀比消费、无益消费和超前消费。当代大学生的消费方式已经进入网络电子时代,消费倾向多元化发展,理性消费是主流,追求时尚和名牌是不老的话题。其中储蓄观念淡薄是当代大学生尤其需要注意的问题,财商需要培养和加强。大学生消费差距拉大,出现两极分化家庭经济背景对其消费状况影响较大;调查可知,一般的,生活费在每月2000元以上的平均每月网购3次以上每月1500元以上的平局每月网购2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般较少网购;消费结构存在不合理因素,女生更为突出;过分追求时尚和名牌,存在攀比心理;恋爱支出过度等。 2、网购权益受侵犯,维权意思淡薄 因为网上购物的虚拟性,很多的网购产品的实物和网上的图片相差很远在本次大学生网购行为模式的调查中同样存在着很多不满意的现象。调查发现,当大学生消费权益受到侵害后,维权状况并不乐观。找商家理论的占总人数的45%,在与厂方协商不能解决的情况下,选择到消费者协会投诉和借助新闻媒体力量的学生占到人数的3%和9%,选择 算了,自认倒霉的 占到人数的43%.影响大学生维权的障碍中,主观障碍如嫌麻烦的高达63%,不知道具体途径的也达到近10%.由此可见大学生维权意识和渠道认识严重不足。 四,对策及建议 造成大学生消费结构不合理的因素较为复杂,牵涉到个人、家庭、学校、社会等多方面。分析其原因主要有:网购实物与描述差别太大、产品质量得不到保障,诚信缺失、商家霸权;大学生缺乏对法律知识,维权困难,个人信息不安全,消费观的扭曲;没有资质的商品流入市场侵犯知识产权、扰乱市场秩序(淘宝商标侵权案);低价作为网购核心竞争力,诱使部分不法商家想方设法逃避国家税收征收;我国相关法律在网购方面的缺失,大学生在网购在买卖处于弱势地位;网购的规范致使部分大学生对网购信心降低,影响网购市场繁荣。购物网站、第三方支付在网购诈骗中的法律界限不清。 因此,我们建议: 1、大学生树立正确消费观个形成正确消费心理,促进大学生全面健康发展。为引导大学生形成健康合理的消费观念,学校应加强对大学生消费观念、消费行为的教育指导。同时,大学生自身也应加强自我控制力,学会合理理财,以形成合理化消费。其中储蓄观念淡薄是当代大学生尤其需要注意的问题,财商需要培养和加强。 2、大学生是网上消费者的庞大群体,也是弱势群体,为此大学生必须执法懂法。要熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》这不仅是一种意识,更是大学生的责任。必须以一种法律意识学习、熟知网上购物的具体流程,做到网上购物的每一步都不疏忽,以免出现购物方面的漏洞。同时,法律要对商家进行严格的法律约束,对自己的网络信息承担相应的法律责任,要让他们把消费打折的权利放在首位,懂得尊重。建议学校可以加强相关教育,培养较高的法律意思这也有利于带动整个社会的法制意识。 结束语 电子商务既然在中国已经快速发展,能够带动国家经济的迅猛发展,是人们不再进行实体交易。者提供了人们便捷的消费方式。但电子商务又是一把双刃剑,游离出必然也仅存在着弊端,他对网络消费者的权利存在着一定的疏忽性,存在这个任何群体的信息的漏洞。为此,国家应根据这些现状,出台详细的电子商务法律、法规。向电子警察方面人才的培养,有利于网络信息的安全流动。给网络消费者提供一个安全可靠的平台,让他们敢于大胆的消费,和卖家建立一定的信赖关系。只有这样网上购物才可更乐观的发展,将来展现更客观的前景。 关于对网购调查报告的总结篇三 早期的消费者行为研究关注消费者行为木身,通过传统的调查问卷、焦点小组访谈、个体访问、店面观察等定性、定量调查方式和手段采集人II统计学资料、购物行为、消费意向等信息,用于进行消费者行为的研究和分析。进入互联网时代,反映消费者行为轨迹的数据在网络上大量沉淀,基于购物网站的点击率、访问量及其他网络数据量化指标被大量采集,形成对消费者行为路径的概括和综合描述。当卜进入大数据时代,网络平台样式和消费者购物习惯多样化,需要对消费者数据的采集和行为的分析逐步扩展至更多数据源,结合购物网站、其他网臾浏览信息、社交媒体平台信息、移动终端、搜索引擎等多个平台去接触消费者,挖掘数据,从而进行综合评估和分析。 2、传统消费者行为研究与大数据时代的对比分析 2.1、消费者行为研究模型框架发展 1898年路易斯(E.ST.Elmo Lewis )提出的AIDA模式是研究消费行为的成热理论之一,1925年Edward.K.StrongJ:在四阶段模式的接触上增加 MemoYV (记忆)阶段(陈培爱,2009,208提出五阶段式AIDMA模式。 AIDMA模式分为引起关注一产生兴趣一产生欲望一形成记忆一产生行动(Attention-Interest-Desire-Memory-Action )五个阶段,意在描述受众从接受信息到产生行动之间动态式地引导其心理过程并将其顺序模式化的一种法则。 随着互联网及移动应用的普及、传播环境发生了深刻变化、受众媒介信息关系变革,受众作为信息的接收者和发布者承担着双重角色。2005年口木电通提出了web2.0时代背景卜的AISAS评估模式,AISAS模式分为五个阶段:注意一兴趣一搜索一行动一分享(Attention -Interest -Search-Action-Share ),其中两个具备互联网背景特质的 s search(搜索)和ShaY e(分享)的出现,指出了互联网时代卜消费者主动行为的重要性(北京电通,2007)。从AIDMA到AISAS模式的转化过程是基于web2.0时代背景卜的媒介和受众行为变革,开创了基于web2.0互联网时代评估的新范式。 2011年,口木电通继AISAS之后又发布了 SIPSModel 分析工具,该模型分为四个阶段:共鸣一确认一参与一共享与扩散( Sympathize -Identify -Participate -Share Spread)(程士安,2011)。在人类进入 对话 时代背景卜,社会个体和信息关系发生变革,社会个体主动检索、分享个人信息,意见相同个体聚集成群,SIPS模型把受众获取信息,产生共鸣后的 确认 、 参与行动 、 分享和扩散 的三个行为环节表达得十分清晰。该模型预示着消费者行为研究进入了数字时代,深入解剖平台受众行为的阶段,基于数字时代的互联网、移动通信技术的变革,消费者接受信息的渠道和方式发生改变,因此研究需要切换到多点的、非线性的场景之中。 消费者研究框架模型三个阶段的发展揭示了从早期对消费者行为的研究发展为对消费者意图的深刻剖析的过程,从而为消费者行为研究路径和方法的转变提供了重要参考。 2.2、消费者行为研究路径与数据采集方式的转变与发展 早期阶段对于详细历史消费记录的追踪和分析是对消费者行为深层次理解的开始,而现今则实现了从理解消费者行为到掌握消费者意图的转变,从追踪消费者消费记录扩展到新兴的数据源,如网u cookies、社交媒体平台、移动终端、搜索引擎等。当前许多企业和品牌已经将从网站获取到的消费者行为数据整合到了整个策略的制定当中,这此数据既包括消费者的在线交易、点击、购物路径数据,又包含来自社交媒体网站、搜索引擎的数据。研究的焦点不仅仅在于如何挖掘这此数据,而是深入探究如何将所有有价值的数据整合,进行综合分析和评估。此外,传统的消费者行为研究报告主要将收集的数据进行分类从而得出调查结果,从宏观层面解读消费者数据,局限于理解消费者当卜的消费行为。而通过大数据技术卜整合各个平台数据源,可以深入地对各个层面的数据进行细分,不仅可以理解消费者当卜和事后行为,也可以在消费者行动前深入理解消费者,从而有助于整个营销策略的制定。 3.大数据在消费者行为研究中的应用 3.1、消费者行为分析 不同于传统的社会学研究范式,对消费者的研究常常采用抽样的方式来进行,通过随机方式选择被调查对象,通过定性定量调查获得数据,并通过对数据的分析以此获得营销策略方面的决策支持。在大数据时代,消费者研究的范式逐步转向对互联网沉淀的海量数据的聚类、挖掘和运算,通过静态数据、流数据的分析、建模,得出分析结论,由此做出相应的营销策略判断. 对于消费者行为分析分为 线上消费者行为 和 线卜消费者行为 的分析。线上消费者分析还是基于Web挖掘发现消费者的媒介习惯、内容喜好和消费倾向,是当前应用大数据较多的形式。线卜消费者行为则基于传统的ShOppeY (购物学)研究(Paco Underhill , 2008 ),一方面利用智能移动端程序、购物车应答程序等创新设备获取实时位置数据,了解消费者的消费行为和购物习惯,另一方面通过和监控设备相连的图片分析程序记录消费者店内行走轨迹等信息,以此提升线卜店面的货架设计、产品组合、) 告投放方式等。 3.2、消费者精准细分 进入web2.0互联网时代,对消费者的精准细分研究分为几个阶段,门户时代的目标人群定位主要依托网站锁定企业和品牌营销传播对象,搜索引擎时代则通过对消费者主动的关键词匹配方式进行消费者细分,社交媒体时代则通过广泛的渠道去尽可能地覆盖多的细分人群。进入大数据时代,寻求更精准、细化的消费者细分这一目标逐步得以更好的实现。在当前的研究中,静态的数据库可以升级为实时数据流,记录消费者个体的线上行为轨迹,这此轨迹除了消费者的基木信息和购物记录外,还包括其他的网站浏览习惯、社交媒体评论、阅读喜好等综合信息,同时大数据技术可以实现将消费者这此线上信息与线下的人学特征、线卜购物记录和传统CRM相联系,实现企业和品牌针对个体和群体细分消费者的多层式营销战役效果评估。 3.3、消费者定位和情感分析 这里的 定位 包含两种概念,一是针对个体消费行为轨迹或搜索行为的精准定位,通过数据对用户进行分析、分类和精准转化,如该消费者在浏览网臾过程中对哪一类信息、产品具有倾向性,从而进行精准营销;二是基于地理位置的精准定位,通过采用智能移动终端的个人位置推送信息使信息到达用户。基于不断演进的大量来自社交媒体的使用者数据流,情感分析为多种消费者行为分析评估提供参考。企业和品牌可以通过情感分析测量消费者对营销传播战役的实时反应并迅速作出相应调整。如Facebook的 like 功能和新浪微博和腾讯微信的 喜欢 功能,可以实现消费者情感的即时反馈。因为通常来讲大多数消费者基于同伴 口口相传 的喜好和评价做出购买决策,因而情感分析在消费者研究过程中得至关重要。 4、结语. 消费者研究从AIDMA, AISAS到SIPS模型的阶段性发展,揭示了消费者行为研究随着技术的进步和消费者媒体习惯的改变不断演进的过程。从传统消费者行为研究和基于早期互联网阶段的数据采集,一直到当前大数据背景卜通过对各消费者接触平台数据源整合的挖掘、建模,实现对消费者行为和意图的深入理解,经历了一个历史性的变革。当卜对于大数据的深入挖掘和深度利用成为消费者研究领域的重要趋势,尤其是整合网络各个数据源,筛选有价值的分析数据,从而预测消费者前期意向、评估事后行为,成为未来消费者行为研究分析中的重要突破和创新点。 看过 关于对网购调查报告的总结 的人还看了: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

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